Ventatek Garanti ve İade Koşulları
Ventatek olarak satışa sunduğumuz tüm ürünler, aksi belirtilmedikçe yasal olarak yedek parça statüsünde değerlendirilmekte olup, açık devre şeklinde satışa sunulmaktadır. Bu nedenle, yanlış kullanıma veya hatalara karşı hassas bir yapıya sahiptirler. Bu kapsamda, ürünlerimize yalnızca ilk çalışma garantisi verilmektedir.
1. İade Süreci
Satın aldığınız ürünleri, kargo teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde [email protected] adresine bildirimde bulunarak iade edebilirsiniz.
İade kargo ücreti satıcıya aittir.
İade edilen ürünle birlikte, eğer promosyon veya kampanya kapsamında verilen ek ürünler varsa, bunların da birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
İade faturaları, kurumsal alışverişlerde, ilgili şirket tarafından kesilerek kargo ile gönderilmelidir.
2. Yanlış Ürün Teslimi
Sipariş ettiğiniz ürün ile teslim edilen ürün farklı ise, 30 gün içerisinde [email protected] adresine veya WhatsApp hattımıza bildirimde bulunmalısınız.
Yanlış gönderilen ürünün iadesi için size iletilecek "kargo gönderi kodu" ile kargo ücreti ödemeden gönderebilirsiniz.
Ürün incelendikten sonra, herhangi bir hasar veya eksiklik tespit edilmezse, doğru ürün adresinize ücretsiz olarak gönderilir.
Yanlış gönderim tespit edilmezse, ürün tarafınıza iade edilir.
3. İade Edilemeyecek Ürünler
Kişisel ihtiyaçlara özel üretilen ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme riski bulunan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmenizi ve hasar görmesi durumunda kargo görevlisi ile tutanak tutturmanızı öneririz.
Hasar tespit edilmesi halinde, tutanak ile birlikte aynı kargo firmasıyla ürünü iade edebilirsiniz.
Hasarın tespit edilmesi durumunda, para iadesi veya yeni ürün gönderimi sağlanacaktır.
Satın aldığınız ürünün ilk çalışma garantisi kapsamında bozuk çıkması durumunda, 30 gün içinde [email protected] adresine veya WhatsApp(+90 553 606 77 04) hattımıza bildirimde bulunmalısınız.
Arıza bildirimi yapılan ürün, teknik destek ekibimiz tarafından incelenir ve test edilir.
Test sonucunda arıza tespit edilirse, ürün değiştirilir veya para iadesi yapılır.
Kullanıcı hatasından kaynaklanan (düşürme, sıvı teması vb.) arızalarda garanti kapsamı dışı olup, ürün iade edilmez ve tüm masraflar müşteriye aittir.
Test sonucunda herhangi bir sorun bulunmazsa, ürün müşteriye geri gönderilir.
Teslim aldığınız siparişlerde eksiklik olup olmadığını kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
Eksik bir ürün veya aksesuar durumu söz konusuysa, 30 gün içinde [email protected] adresine veya WhatsApp hattımıza bildirimde bulunmalısınız.
Eksik ürün 10 iş günü içinde adresinize ücretsiz kargo ile gönderilecektir.
Eksik aksesuarlar, tedarik sücrecine bağlı olarak 10 iş günü içinde gönderilecektir.
İade işleminiz onaylandıktan sonra, tercihinize bağlı olarak hediye çeki tanımlanabilir veya para iadesi yapılabilir.
Para iadesi 3 iş günü içinde işlenerek;
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde karta iade edilir.
Havale/EFT veya kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde, belirtilen IBAN numarasına havale edilir.
Ventatek olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, sizlere en iyi hizmeti sunmaya devam ediyoruz!
İade Kargo Gönderim Kodu ve Adres
Ventatek Teknoloji Elektronik LTD ŞTİ - Akşemsettin mah. 1080. Sokak no: 25B Mamak Ankara/Türkiye - 0553 606 77 04
MNG Kargo : 2313286580
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.