Ventatek olarak, müşterilerimize en hızlı ve güvenilir teslimat hizmetini sunmayı taahhüt ediyoruz. Siparişleriniz, güvenli bir şekilde ve zamanında teslim edilmesi için titizlikle işleme alınır. Aşağıda, kargo ve teslimat süreçlerimiz hakkında bilgilere ulaşabilirsiniz.

1. Sipariş İşleme Süreci

    •    Sipariş Onayı: Siparişinizi vermenizin ardından, siparişiniz en kısa sürede işleme alınır ve size bir onay e-postası gönderilir. E-postada siparişinizin detayları ve tahmini teslimat süresi belirtilir.
 

2. Kargo ve Teslimat Süresi

Sabit fiyat avantajlarıyla tüm Türkiye'ye kargo gönderimi yapılır.

    •    Teslimat Süresi: Siparişleriniz, Türkiye genelinde 3-7 iş günü içerisinde adresinize teslim edilecektir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo şirketine bağlı olarak değişebilir.
    •    Teslimat Günleri: Teslimatlar hafta içi Pazartesi - Cumartesi günleri arasında yapılmaktadır. Pazar ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

3. Kargo Ücretleri

    •    Ücretsiz Kargo: Türkiye içinde 1000 TL ve üzerindeki siparişlerinizde ücretsiz kargo fırsatından yararlanabilirsiniz.
    •    Kargo Ücreti: 1000 TL tutarının altındaki siparişlerde, kargo ücreti siparişinize eklenir.

4. Teslimat Adresi

    •    Lütfen siparişinizi verirken doğru teslimat adresi ve iletişim bilgilerinizi girdiğinizden emin olun. Yanlış adres bilgileri nedeniyle oluşacak teslimat sorunlarından Ventatek sorumlu tutulamaz.
    •    Teslimat sırasında adresinizde bulunmamanız durumunda, kargo şirketiyle iletişime geçebilir veya yeni bir teslimat talep edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Karşılaşılabilecek Sorunlar

    •    Eksik veya Hasarlı Ürün: Siparişinizi teslim alırken, ürünlerinizi dikkatlice kontrol edin. Eksik veya hasarlı ürünlerin teslimat sırasında fark edilmesi durumunda, Ventatek müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
    •    Yanlış Ürün Teslimatı: Yanlış ürün teslimatı yapılması durumunda, ürünü değiştirmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yanlış ürün gönderimi, kargo şirketi tarafından iade alınır ve doğru ürün en kısa sürede gönderilir.

6. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası iletilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu kargo şirketinin web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

Ventatek, her zaman hızlı, güvenilir ve müşteri odaklı bir teslimat süreci sağlamak için çalışmaktadır. Herhangi bir sorunuz ya da özel bir teslimat talebiniz olduğunda müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.