VENTATEK TEKNOLOJİ ELEKTRONİK LTD ŞTİ, müşterilerimizin, iş ortaklarımızın ve çalışanlarımızın kişisel verilerinin güvenliğini sağlamak adına 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, verilerin korunması ve işlenmesi süreçlerinde gerekli tüm idari ve teknik önlemleri almaktadır.
Bu bilgilendirme, KVKK’nın 10. maddesi gereğince, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl toplandığını, kimlerle paylaşıldığını ve haklarınızı açıklamaktadır.
1. Kişisel Verilere İlişkin Mevzuat
VENTATEK, Müşterilere ait kişisel verileri; ürün ve hizmetlerin satış süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması, ürün garantisi, talep ve şikayetlerin takibinin sağlanmasına ilişkin yükümlülüklerini yerine getirmek adına:
6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu,
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu,
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun,
4857 sayılı İş Kanunu,
5237 sayılı Türk Ceza Kanunu ve tabi olunan sair mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmek maksadıyla müşteri kişisel verilerini işlemektedir.
2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
1. Hizmet Sağlama: Siparişlerinizin alınması, işlenmesi, faturalandırılması ve teslimatı,
2. Müşteri İlişkileri Yönetimi: Sorularınızın ve taleplerinizin yanıtlanması, müşteri memnuniyetinin artırılması,
3. Pazarlama ve İletişim: İlginizi çekebilecek ürün ve hizmetlerle ilgili bilgilendirme yapılması, kampanyaların duyurulması,
4. Yasal Yükümlülükler: Mevzuat gerekliliklerinin yerine getirilmesi, hukuki süreçlerde yetkili kamu kurumlarına bilgi verilmesi,
5. Güvenlik: Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, dolandırıcılıkla mücadele.
3. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, şu yöntemlerle toplanmaktadır:
• Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız aracılığıyla,
• Telefon görüşmeleri, e-postalar veya çağrı merkezi iletişimleri,
• Çerezler ve benzeri teknolojiler üzerinden,
• Fiziksel formlar, fatura ve teslimat dokümanları yoluyla.
Verilerinizin işlenmesi aşağıdaki hukuki sebeplere dayanmaktadır:
• Açık rızanız,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunluluk,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Meşru menfaatlerin korunması.
4. Kişisel Verilerinizin Aktarılması
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarına uygun şekilde, aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:
• İş Ortakları ve Tedarikçiler: Lojistik firmaları, ödeme hizmeti sağlayıcıları,
• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Mahkemeler, denetim kuruluşları, yasal düzenleyiciler,
• Hizmet Sağlayıcılar: Veri depolama, güvenlik ve analiz hizmeti sunan firmalar.
Her durumda, verilerinizin paylaşımı KVKK’ya uygun şekilde gerçekleştirilir ve gerekli güvenlik önlemleri alınır.
5. Kişisel Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Yasal yükümlülüklerin gerektirdiği durumlarda, bu süre kanunlarda belirtilen saklama süresi kadar uzatılabilir.
6. Veri Sahibinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
5. Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
6. Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
7. İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
8. Kanuna aykırı işlenen veriler nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme.
7. İletişim ve Başvuru
KVKK kapsamındaki taleplerinizi ve sorularınızı bize aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz:
VENTATEK TEKNOLOJİ ELEKTRONİK LTD ŞTİ
Adres: Akşemsettin mah. 1080. Sokak no: 25B Mamak Ankara
E-posta: [email protected]
Telefon: 05536067704