Ventatek - Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Siparişimin durumu hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Sipariş durumunuzu “Hesabım” sayfasındaki Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Siparişinizin kargoya verildiği tarihte e-posta ve SMS ile bilgilendirileceksiniz.
2. Ürün teslimat süresi nedir?
Saat 14:00'dan önce verilen tüm siparişleriniz aynı gün kargo firmasına teslim edilir.
3. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Web sitemizde aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:
• Kredi kartı (Visa, MasterCard, İyzico)
• Banka havalesi/EFT
4. Ürünümü nasıl garantiye gönderebilirim?
Garanti işlemleri için şu adımları izleyebilirsiniz:
1. Ürünün faturasını saklayın.
2. Whatsapp hattımız üzerinden bizlere arıza detaylarını iletiniz.
3. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, verilen adrese kargo ile gönderin.
5. Satın aldığım ürünle ilgili teknik destek alabilir miyim?
Evet, teknik destek almak için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.
6. Hangi ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir?
Sayfamızda yer alan "İade ve Garanti Koşulları" bölümünden detayları inceleyebilirsiniz.
7. Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Hasarlı veya eksik ürün teslimatı durumunda:
1. Teslimat sırasında kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutturun.
2. Durumu, fotoğraflarla birlikte [email protected] adresine bildirin.
8. Ventatek ile nasıl iletişime geçebilirim?
Bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 553 606 77 04
• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 17:00
9. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz, Türkiye’nin her yerine hizmet veren güvenilir kargo firmalarıyla gönderilmektedir. Hangi kargo firmasıyla çalışıldığı sipariş detaylarınızda belirtilmiştir.
10. Stokta olmayan ürünleri nasıl satın alabilirim?
Stokta olmayan ürünler için “Gelince Haber Ver” butonuna tıklayarak ürün stoklara geldiğinde e-posta ile bilgilendirilmeyi talep edebilirsiniz.