1. Siparişimin durumu hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Sipariş durumunuzu “Hesabım” sayfasındaki Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Siparişinizin kargoya verildiği tarihte e-posta ve SMS ile bilgilendirileceksiniz.
2. Ürün teslimat süresi nedir?
Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
3. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Web sitemizde aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:
• Kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express)
• Banka havalesi/EFT
4. Ürünümü nasıl garantiye gönderebilirim?
Garanti işlemleri için şu adımları izleyebilirsiniz:
1. Ürünün faturasını saklayın.
2. Whatsapp hattımız üzerinden bizlere arıza detaylarını iletiniz.
3. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, verilen adrese kargo ile gönderin.
5. Satın aldığım ürünle ilgili teknik destek alabilir miyim?
Evet, teknik destek almak için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.
6. Hangi ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir?
Sayfamızda yer alan "Garanti ve İade Koşulları" bölümünden detayları inceleyebilirsiniz.
7. Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Hasarlı veya eksik ürün teslimatı durumunda:
1. Teslimat sırasında kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutturun.
2. Durumu, fotoğraflarla birlikte [email protected] adresine bildirin.
8. Ventatek ile nasıl iletişime geçebilirim?
Bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0553 606 77 04
• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00
9. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz, Türkiye’nin her yerine hizmet veren güvenilir kargo firmalarıyla gönderilmektedir. Hangi kargo firmasıyla çalışıldığı sipariş detaylarınızda belirtilmiştir.